2件国庆假期珠海125服务热线做了这些事…
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2件国庆假期珠海125服务热线做了这些事…
国庆假期,珠海125服务热线小时全天候值守,共受理语音、微信、市门户、市长信箱等渠道2诉件,同比增长.%,日均受理40件。
10月1日,珠海高新区唐家湾镇出现,热线话务量剧增。面对,珠海125服务热线人员坚守岗位,依靠丰富的经验,对思想紧张、情绪激动的市民积极做好疏导、安抚工作,在快速处置的同时坚持人性化服务,确保时期群众诉求办理工作有速度、有力度、有温度。“期间,群众的涉疫困难和问题化解是125服务热线最为重的工作。”热线负责人员说。
据悉,为快速响应市民诉求,节前珠海125服务热线结合实际,提前制定国庆假期应急预案,聚焦重点领域和关键环节,全力保障群众诉求渠道畅通。
此外,作为负责支撑珠海125热线的服务运营商,珠海电信全力做好防控及通信保障工作,协调优女人抗衰老保健品相关部门沟通联系,打通了粤省心平台与125对接的环节,时刻待命以备话务量激增的需求,共同保障热线平稳运行,为群众排忧解难。
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